E’ possibile rendere un prodotto?
Certo, se un prodotto non rispondesse alle aspettative è possibile effettuarne il reso avanzando richiesta via email entro 14 gg. dalla ricezione della merce.
Entro quanto tempo va restituito un articolo?
Per restituire un prodotto esercitando il diritto di recesso, questo va rispedito entro 14 giorni. Prima di effettuare la spedizione è necessario contattarci per ottenere l’autorizzazione e ricevere le istruzioni necessarie al rientro della merce.
Quali sono le condizioni per poter effettuare un reso?
Il reso dei prodotti è possibile solamente se le sue condizioni sono pari al nuovo, ovvero:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati o modificati – I prodotti non devono presentare segni di utilizzo ad esempio pieghe, macchie, graffi, presentarsi sporchi o impolverati.
- Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni o scalfitture. – Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia (ove presente).
Come avviene la spedizione di un reso?
In seguito alla richiesta di restituzione forniremo tutte le istruzioni necessarie. In ogni caso sono previste due possibilità. Effettuare la spedizione utilizzando un corriere di propria fiducia: in questo caso prenotazione del ritiro, assicurazione e costo della spedizione saranno a vostro carico. Effettuare la spedizione utilizzando il nostro corriere: in questo caso ci occuperemo noi di tutto addebitando un costo forfettario pari a € 9,00.
Chi paga le spese di restituzione?
Ogni spesa relativa alla restituzione dei prodotti è a carico del cliente. In caso di prodotti difettosi o danneggiati sarà invece Marina1 a farsi carico dei costi.
Come ottenere il rimborso relativo ad un reso?
Una volta che il prodotto reso sarà nei nostri magazzini verrà esaminato per verificarne l’integrità. Se non verranno evidenziati problemi si potrà decidere se ottenere il rimborso oppure optare per un codice sconto di pari importo da utilizzare in un successivoo acquisto.