I prodotti sono coperti da garanzia ufficiale?
Tutti i prodotti acquistati su Marina1.it sono coperti da garanzia ufficiale del produttore.
Che durata ha la garanzia?
Come previsto dalla legge, la garanzia ha una durata di 24 mesi per acquisti effettuati da privati e 12 mesi per acquisti effettuati con fattura.
Qual’è la procedura per l’assistenza in garanzia?
Bisogna ontattare il Servizio Clienti telefonicamente o via email segnalando il difetto del prodotto e avanzando la richiesta di intervento in garanzia.
Dopo la nostra autorizzazione la procedura sarà la seguente: – Manderemo il corriere al tuo indirizzo per ritirare il prodotto. – Una volta ricevuto nel nostro magazzino, lo verifichiamo internamente ooppure lo mandiamo al centro assistenza. – Il centro assistenza che si occuperà della riparazione dell’articolo, verificherà se questo soddisfa i requisiti per far valere la garanzia, oppure se eventuali danni sono dovuti all’usura o un un improprio utilizzo.
Se l’articolo rientra nelle casistiche della riparazione in garanzia, sarà il centro assistenza a decidere, in base al problema, se aggiustare il prodotto, oppure sostituirlo con uno nuovo. Nel caso in cui l’articolo dovesse essere fuori produzione, e quindi non più sostituibile, provvederemo a generarti un coupon dello stesso valore del prodotto da sostituire. I tempi per le riparazioni in garanzia variano da produttore a produttore.
La riparazione in garanzia ha dei costi?
La riparazione in garanzia è un servizio gratuito. Ricordiamo tuttavia che se venisse riscontrato che il difetto deriva da uso improprio e non da vizi di conformità, potrebbero essere addebitati i costi sostenuti per la verifica e la restituzione del prodotto.